개인정보처리방침

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    • ③ 접속빈도 확인, 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공
    • ④ 서비스의 유효성 확인
    • ⑤ 서비스 장애 발생시 신속한 민원 처리
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    MelOn회원 아이디(ID) (회원의 선택에 따라) 연계서비스(MelOn, AZTalk) 이용시
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    소셜네트워크서비스(SNS)
    계정정보 : 페이스북, 트위터, 유튜브채널 정보
    멜론(MelOn) 회원과의 의사소통 경로 확보
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    업무담당자의 이메일, 휴대폰 번호 등 회원 불만처리 등 민원처리, 서비스 이용 문의, 상담

    *AZTalk 서비스란? : AZTalk 서비스에 가입한 멜론 회원을 대상으로 파트너센터 회원이 회원 및 회원의 소속 아티스트의 콘텐츠, 소식 알림 등을 제공함으로써, 멜론 회원이 선호하는 아티스트의 콘텐츠, 소식 등에 보다 적극적으로 참여•소통할 수 있는 Application 기반 서비스를 말합니다.

수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

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개인정보의 보관 및 이용기간

회원 탈퇴, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되는 경우 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래 각 사유 및 기간에 한하여 예외적으로 회원의 개인정보를 보유합니다.

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    (분쟁 및 민원 대응의 경우,
    해당 분쟁 및 민원 해결시까지)
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    - 보유기간 및 보유정보 : 회원의 요청 또는 동의를 얻은 항목∙기간에 한하여 해당 기간 동안 보유

  • 3. 관련 법령에 의거, 이용자의 동의 없이 보존할 것을 정한 경우

수집한 개인정보 처리 위탁

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회원 가입시 수집 취급 위탁 수탁업체명, 위탁업무의 내용, 위탁기간
수탁업체명 위탁업무의 내용 위탁기간
한국모바일인증 주식회사 휴대전화를 이용한 본인확인 및
성인인증 서비스
위탁계약 종료시까지

개인정보의 파기절차 및 방법

수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1. 파기절차
    고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보존 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후(◆ 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 삭제하거나 파기합니다.
    해당 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않으며, 법령에 의한 경우에도 회사 방침에 의하여 접근 허용된 최소한의 인원만 이용할 수 있습니다.
  • 2. 파기방법
    서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

회원의 의무

  • 1. 회원은 개인정보의 자기결정권 확보 및 서비스의 변경, 중단/종료 등 중요한 사항에 대한 정보를 적시에 수령할 수 있도록 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 사전에 예방하여야 합니다. 부정확한 정보의 입력으로 인해 발생하는 결과에 대한 책임은 회원에게 있으며 타인의 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
  • 2. 회원은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 회원은 자신의 아이디, 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 신중히 관리하여야 하며, 게시물을 포함한 타인의 개인정보 및 명예를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 경우에는 정보통신망법 등 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
  • 3. 특히, 공동으로 사용하는 PC 및 기타 단말에서 서비스를 이용한 후 서비스를 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통하여 회원의 개인정보가 타인에게 쉽게 유출, 변경될 위험이 있습니다.

개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

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  • 2. 파트너센터가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원의 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 파트너센터가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원의 ID는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있습니다.
    • ① 관심 있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
    • ② 회원들의 접속빈도, 방문시간, 취향, 관심분야, 안전한 접속 여부를 확인•분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용
  • 3. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 “도구>인터넷옵션>개인정보>고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 회원이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있을 수 있습니다.
  • 4. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃시 만료됩니다.

개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책

  • 1. 기술적 대책

    회원의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.

    • ① 회원의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
    • ② 개인정보처리시스템 및 개인정보처리자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기는 엄격한 접근통제 하에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • ③ 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다. 법령에서 정하는 바에 따라 회원의 개인정보는 암호화되어 저장∙관리되거나 분리 보관됩니다.
    • ④ 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
    • ⑤ 개인정보를 출력∙복사∙저장매체로의 저장∙전송할 수 있는 업무는 제한적으로 이루어지되, 기술적으로 사전 승인 하에 가능하고, 사후 추적하여 목적 달성 후 즉시 파기 조치하거나 법령이 정한 방법에 따라 보관하도록 조치하고 있습니다.
  • 2. 관리적 대책
    • ① 회사는 회원 개인정보의 안전한 보호를 위하여 유관기관의 법령•제도 변경에 신속히 대처하고 관리수준을 강화하고 있습니다.
    • ② 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
    • ③ 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 회원의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
      • - 회원을 직∙간접적으로 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      • - 개인정보관리책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보관리·보호업무를 수행하는 자
      • - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
    • ④ 컴퓨터를 이용하여 회원의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 아이디 및 비밀번호를 부여하고, 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있으며, 접근기록에 대한 주기적인 감사 및 접근기록의 위∙변조방지 조치를 이행합니다.
    • ⑤ 개인정보처리자, 신규직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관하여 정기적∙비정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    • ⑥ 신규직원이 채용될 경우 및 외주 인력이 투입될 경우 정보보호서약서에 서명함으로써 직원 및 위주 인력에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침 및 사내 개인정보보호지침에 대한 이행사항 및 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
    • ⑦ 직원 퇴직 및 외주 인력 철수시 비밀유지서약서에 서명함으로 회원의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 회원의 개인정보를 훼손∙침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
    • ⑧ 개인정보처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
    • ⑨ 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역 및 보호구역으로 설정하여 출입통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.

링크사이트

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  • 2. 회사는 회원의 개인정보와 관련한 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 개인정보보호 조직을 운영하고 있습니다.
    회사는 개인정보의 열람∙정정∙동의 철회∙유효기간 연장 등 회원의 개인정보 보호 관련 문의에 대하여 고객지원센터에서 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 또한, 회원이 개인정보보호담당자와 연락을 원하실 경우 아래의 연락처 또는 이메일로 연락을 주시면 문의사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
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    개인정보보호관리자 개인정보보호담당자
    성명 이제욱 김시호 홍은정
    직위 멜론사업부문 부문장 품질보증팀 팀장 품질보증팀 PL
    소속부서 ㈜로엔엔터테인먼트 멜론사업부문 품질보증팀
    전자우편 privacy@iloen.com
    전화번호 02-2280-2777
  • 3. 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

    [개인정보침해신고센터]
    • - 전화 : (국번없이) 118
    • - URL : http://privacy.kisa.or.kr

    [경찰청 사이버테러대응센터(NETAN)]
    • - 전화 : 02-393-9112, 1566-0112
    • - URL : http://www.ctrc.go.kr

광고성 정보 전송

회원의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며, 해당 내용을 전송하는 경우 관련 법령이 정하는 방법을 준수하고 필요한 조치를 취합니다.

개인정보처리방침의 고지 또는 통지 방법

  • 1. 개인정보처리방침은 관련 법령 및 지침의 변경, 내부 운영 방침 등의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항' 및 기타 회원이 고지에 대한 수신방법을 선택한 경우 해당 방법을 통해 변경이유 및 그 내용을 고지합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용 등에 있어 회원의 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
  • 2. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병 · 상속 등으로 그 권리 · 의무를 이전하는 경우 서면 · 전자우편 등을 통하여 회원에게 개별적으로 통지함과 동시에 홈페이지 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 서면/전자우편 기타의 방법에 의한 통지는 과실 없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재/지변 기타 통지할 수 없는 정당한 이유가 있는 경우에는 2곳 이상의 중앙일간지(회원의 대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다)에 1회 이상 공고하는 것으로 갈음합니다.

부칙

  • - (최초 시행일) 본 개인정보처리방침은 2014 년 06월 16일부터 시행합니다.
  • - (시행일) 본 개인정보처리방침은 2014 년 11월 04일부터 시행합니다.
  • - (시행일) 본 개인정보처리방침은 2015 년 01월 29일부터 시행합니다.
  • - (시행일) 본 개인정보처리방침은 2015 년 04월 02일부터 시행합니다.
  • - (시행일) 본 개인정보처리방침은 2015 년 08월 27일부터 시행합니다.
  • - (시행일) 본 개인정보처리방침은 2017 년 09월 21일부터 시행합니다.
    

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[게시일 : 2014년 6월 16일]

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이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.


점검시간 : 2013년 05월 28일 06:00~12:00

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